Política de Devolución y Privacidad

Política de cambios

• 🔄 Podés realizar cambios dentro de los 15 días desde que recibís tu pedido.
• 👕 El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, sin lavar y con su packaging original.
• 📦 Si el cambio es por talle, color o modelo, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
• ⚠️ Los cambios están sujetos al stock disponible. Podrás elegir entre los productos que tengamos en stock al momento del cambio.
• 🛠️ En caso de falla de fábrica, aceptamos reclamos dentro de las primeras 48 hs de recibido el pedido. En ese caso, nos hacemos cargo del cambio.

¡Contactanos y te brindamos mas asesoramiento!

Política de Privacidad de Luz de Alba

En Luz de Alba valoramos y respetamos tu privacidad. Este documento explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web o realizas una compra, operando sobre la plataforma de Tiendanube.

1. Qué información recolectamos

Cuando interactúas con nuestra tienda, recolectamos ciertos datos necesarios para brindarte un servicio óptimo:

• Datos de compra: Nombre completo, número de documento, dirección de facturación y envío, correo electrónico y número de teléfono.

• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador web y las páginas que visitas dentro de nuestro catálogo.

• Datos de pago: No almacenamos de forma directa la información sensible de tus tarjetas. Estos datos son procesados de forma cifrada y segura por nuestras pasarelas de pago integradas.

2. Para qué utilizamos tus datos

La información que nos proporcionas se utiliza para los siguientes fines operativos y comerciales:

• Procesar, cobrar y despachar los pedidos que realizas.

• Enviarte correos con la confirmación de tu compra y los códigos de seguimiento logístico.

• Brindarte asistencia técnica y soporte ante consultas o reclamos.

• Personalizar tu experiencia y mostrarte publicidad relevante basada en tus intereses.

3. Integración con servicios de terceros

Para mantener el funcionamiento de nuestro negocio, compartimos información estrictamente necesaria con proveedores externos:

• Tiendanube: La plataforma tecnológica que provee la infraestructura de nuestra tienda online.

• Empresas de logística: Proveedores de envío (como Correo Argentino, Andreani, etc.) para entregar tus paquetes.

• Meta (Facebook e Instagram): Utilizamos herramientas como el Píxel de Meta para analizar el tráfico de nuestra tienda, medir el éxito de nuestras campañas publicitarias y ofrecerte productos que puedan interesarte en las redes sociales.

4. Uso de Cookies

Nuestro sitio emplea cookies (pequeños archivos de datos que se guardan en tu dispositivo) para recordar los productos que agregaste al carrito, mantener tu sesión iniciada y recopilar estadísticas de uso. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones de compra de la tienda.

5. Tus derechos como usuario

En cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N° 25.326), tienes el derecho de solicitar el acceso, la rectificación, la actualización o la eliminación de tus datos personales de nuestra base de registros en cualquier momento. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de los canales oficiales detallados al final de este documento.

6. Modificaciones a la política

Es posible que actualicemos esta política periódicamente para reflejar cambios operacionales, normativos o tecnológicos. Te recomendamos revisar esta página eventualmente.

7. Información de Contacto

Si tienes inquietudes sobre cómo manejamos tu información, por favor comunícate con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono / WhatsApp: (11)7239-1325